Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Roota, einem Online-Marktplatz, der von der im Impressum genannten Person betrieben wird („wir“, „der Betreiber“). Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie sie.
1. Was Roota tut – und was nicht
Roota ermöglicht Landwirten und kleinen Erzeugern („Verkäufer“), ihre Produkte vorzustellen, und Käufern, sie zu finden, Fragen zu stellen und – wenn der Verkäufer es anbietet – zu bestellen. Der Betreiber ist nicht Partei eines Kaufvertrags. Der Vertrag über die Waren kommt unmittelbar zwischen Käufer und Verkäufer zustande; Preis, Menge, Übergabe und Zahlung vereinbaren sie untereinander. Der Betreiber verkauft, lagert, liefert oder garantiert die Waren nicht und wickelt die Zahlung dafür nicht ab.
2. Konten
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Halten Sie Ihr Passwort geheim; Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht.
- Eine Person oder ein Unternehmen darf ein Verkäuferprofil führen. Die Angaben im Profil müssen richtig und aktuell sein.
- Sie können Ihr Konto jederzeit auf der Profilseite löschen.
3. Verkäufer
- Sie dürfen nur Produkte anbieten, die Sie tatsächlich erzeugen oder rechtmäßig verkaufen, und nur in den Kategorien, die die Plattform anbietet. Angebote müssen das Produkt wahrheitsgemäß beschreiben; Fotos müssen Ihre eigenen Erzeugnisse zeigen.
- Sie allein sind für die Einhaltung des auf Ihre Verkäufe anwendbaren Rechts verantwortlich: Registrierung des Betriebs, Lebensmittelsicherheit, Kennzeichnung, Hygiene, Steuer- und Rechnungspflichten sowie jede Genehmigung, die eine Produktkategorie verlangt (z. B. registrierte Betriebe für Milch- oder Fleischprodukte).
- Alkohol, Tabak, Arzneimittel, lebende Tiere und alles, dessen Verkauf an Verbraucher beschränkt ist, darf nicht angeboten werden.
- Sie beantworten Anfragen von Käufern und erfüllen bestätigte Bestellungen mit angemessener Sorgfalt. Wiederholtes Nichterscheinen oder irreführende Angebote können zur Sperrung führen.
4. Käufer
- Nutzen Sie die Plattform für Einkäufe für Ihren eigenen Haushalt oder Betrieb. Versenden Sie keine Spam- oder beleidigenden Nachrichten.
- Eine auf der Plattform aufgegebene Bestellung ist eine Anfrage an den Verkäufer; der Verkäufer bestätigt sie. Die Zahlung erfolgt direkt an den Verkäufer – bar bei Übergabe oder per Überweisung – wie Sie es vereinbaren.
- Reklamationen zu einem Produkt richten Sie zuerst an den Verkäufer. Für Verkäufe durch gewerbliche Verkäufer gilt das Verbraucherschutzrecht.
5. Kontaktdaten und Geschäfte auf der Plattform
Zum Schutz beider Seiten vor Missbrauch werden Telefonnummern und E-Mail-Adressen in Chat-Nachrichten automatisch maskiert, bis zwischen den Parteien eine Bestellung aufgegeben wurde. Versuche, dies zu umgehen (ausgeschriebene Nummern, Links zu externen Kontaktformularen), verstoßen gegen diese Bedingungen.
6. Kostenloser Tarif und Pro-Abonnement
- Der kostenlose Tarif umfasst ein Verkäuferprofil, eine begrenzte Zahl aktiver Angebote und Fotos sowie ein monatliches Limit neuer Käufer-Unterhaltungen. Die aktuellen Limits sehen Sie im Verkäuferbereich.
- Der kostenlose Tarif umfasst außerdem ein einmaliges Kontingent an Willkommensbestellungen und ein monatliches Bestelllimit (die Zahlen stehen im Verkäuferbereich). Eine Bestellung wird in dem Moment angerechnet, in dem ein Käufer sie aufgibt, denn dann werden Ihnen seine Kontaktdaten mitgeteilt. Sie wird nur gutgeschrieben, wenn der Käufer vor Ihrer Bestätigung storniert; eine von Ihnen selbst stornierte Bestellung bleibt angerechnet, gleich aus welchem Grund.
- Pro ist ein kostenpflichtiges Abonnement für einen festen Zeitraum (ein Monat, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben), das diese Limits aufhebt und eine Bestellverwaltung hinzufügt. Der Preis wird vor dem Kauf angezeigt – in RSD für Verkäufer in Serbien, sonst in EUR.
- Die Zahlung erfolgt per Überweisung über den angezeigten IPS-QR-Code (Serbien) oder über PayPal (andere Länder). Pro wird aktiviert, sobald die Zahlung bestätigt ist; eine Überweisung wird manuell bestätigt und kann bis zu zwei Werktage dauern.
- Pro verlängert sich nicht automatisch. Nach Ablauf des Zeitraums fällt Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif zurück; Angebote über dem kostenlosen Limit werden für Käufer unsichtbar, bis Sie verlängern oder einige deaktivieren.
- Sie können vorzeitig verlängern; der neue Zeitraum schließt an den laufenden an. Ein begonnener Zeitraum wird nicht erstattet, außer der Dienst war durch unser Verschulden für einen wesentlichen Teil davon nicht verfügbar.
7. Inhalte und Moderation
Sie behalten die Rechte an den hochgeladenen Texten und Fotos und räumen dem Betreiber eine Lizenz ein, sie auf der Plattform, in Suchergebnissen und in Vorschauen anzuzeigen. Wir können Angebote, Nachrichten oder Konten entfernen, die gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen, und von Verkäufern vorgeschlagene Produktkategorien annehmen oder ablehnen.
8. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit der Plattform, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für Qualität, Sicherheit oder Lieferung der von Verkäufern verkauften Waren, für das Verhalten von Nutzern oder für mittelbare Schäden. Nichts hierin beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.
9. Änderungen und Beendigung
Wir können diese Bedingungen ändern; wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus auf der Website angekündigt. Die weitere Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung. Jede Seite kann das Verhältnis jederzeit durch Löschen des Kontos beenden.
10. Anwendbares Recht
Es gilt serbisches Recht. Für Streitigkeiten mit dem Betreiber ist das zuständige Gericht in Novi Sad zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.