Questi termini regolano l'uso di Roota, un mercato online gestito dalla persona indicata nelle Note legali («noi», «il gestore»). Creando un account li accetti.
1. Cosa fa Roota e cosa no
Roota consente ad agricoltori e piccoli produttori («venditori») di presentare i propri prodotti e agli acquirenti di trovarli, fare domande e, se il venditore lo offre, effettuare ordini. Il gestore non è parte di alcuna vendita. Il contratto sulla merce si conclude direttamente tra acquirente e venditore, che concordano tra loro prezzo, quantità, consegna e pagamento. Il gestore non vende, non conserva, non consegna e non garantisce la merce e non ne gestisce il pagamento.
2. Account
- Devi avere almeno 18 anni. Mantieni riservata la password; sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account.
- Una persona o un'impresa può avere un solo profilo venditore. Le informazioni del profilo devono essere corrette e aggiornate.
- Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dalla pagina del profilo.
3. Venditori
- Puoi pubblicare solo prodotti che produci davvero o vendi legalmente, e solo nelle categorie offerte dalla piattaforma. Gli annunci devono descrivere il prodotto in modo veritiero; le foto devono ritrarre i tuoi prodotti.
- Sei l'unico responsabile del rispetto della legge applicabile alle tue vendite: registrazione dell'azienda, sicurezza alimentare, etichettatura, igiene, obblighi fiscali e di fatturazione e ogni autorizzazione richiesta da una categoria (ad esempio stabilimenti registrati per prodotti lattiero-caseari o a base di carne).
- Non possono essere pubblicati alcolici, tabacco, medicinali, animali vivi e tutto ciò la cui vendita ai consumatori è limitata.
- Rispondi alle richieste degli acquirenti ed evadi gli ordini confermati con ragionevole diligenza. Ripetute assenze o annunci ingannevoli possono portare alla sospensione.
4. Acquirenti
- Usa la piattaforma per acquisti destinati alla tua famiglia o attività. Non inviare messaggi indesiderati o offensivi.
- Un ordine effettuato sulla piattaforma è una richiesta al venditore, che lo conferma. Il pagamento avviene direttamente al venditore, in contanti alla consegna o con bonifico, come concordato tra voi.
- I reclami su un prodotto vanno rivolti prima al venditore. Alle vendite di venditori professionali si applica la normativa a tutela dei consumatori.
5. Recapiti e trattative sulla piattaforma
Per proteggere entrambe le parti dagli abusi, numeri di telefono ed e-mail scritti nei messaggi vengono oscurati automaticamente finché tra le parti non viene effettuato un ordine. I tentativi di aggirare questa regola (numeri scritti in lettere, link a moduli di contatto esterni) violano questi termini.
6. Piano gratuito e abbonamento Pro
- Il piano gratuito comprende un profilo venditore, un numero limitato di annunci attivi e foto e un limite mensile di nuove conversazioni con acquirenti. I limiti in vigore sono mostrati nell'area venditore.
- Il piano gratuito comprende inoltre un lotto una tantum di ordini di benvenuto e un limite mensile di ordini (i numeri sono mostrati nell'area venditore). Un ordine viene scalato nel momento in cui l'acquirente lo effettua, perché è allora che i suoi recapiti ti vengono condivisi. Viene riaccreditato solo se l'acquirente annulla prima della tua conferma; un ordine annullato da te, per qualsiasi motivo, resta conteggiato.
- Pro è un abbonamento a pagamento per un periodo fisso (un mese, salvo diversa indicazione all'acquisto) che rimuove questi limiti e aggiunge la gestione degli ordini. Il prezzo è mostrato prima dell'acquisto, in RSD per i venditori in Serbia e in EUR altrove.
- Il pagamento avviene con bonifico tramite il codice QR IPS mostrato (Serbia) o tramite PayPal (altri paesi). Pro si attiva alla conferma del pagamento; un bonifico viene confermato manualmente e può richiedere fino a due giorni lavorativi.
- Pro non si rinnova automaticamente. Alla fine del periodo l'account torna al piano gratuito; gli annunci oltre il limite gratuito diventano invisibili agli acquirenti finché non rinnovi o ne disattivi alcuni.
- Puoi rinnovare in anticipo; il nuovo periodo si aggiunge dopo quello in corso. Un periodo iniziato non viene rimborsato, salvo che il servizio sia stato indisponibile per nostra colpa per una parte sostanziale di esso.
7. Contenuti e moderazione
Conservi i diritti su testi e foto che carichi e concedi al gestore una licenza per mostrarli sulla piattaforma, nei risultati di ricerca e nelle anteprime. Possiamo rimuovere annunci, messaggi o account che violano questi termini o la legge e approvare o rifiutare nuove categorie proposte dai venditori.
8. Disponibilità e responsabilità
Puntiamo a una disponibilità costante della piattaforma, senza garantire un servizio ininterrotto. Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde della qualità, sicurezza o consegna della merce venduta dai venditori, del comportamento degli utenti o di danni indiretti. Nulla qui limita una responsabilità che per legge non può essere limitata.
9. Modifiche e cessazione
Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali sono annunciate sul sito con almeno 14 giorni di anticipo. Continuare a usare la piattaforma dopo tale data equivale ad accettare i nuovi termini. Ciascuna parte può porre fine al rapporto in qualsiasi momento eliminando l'account.
10. Legge applicabile
Si applica la legge serba. Le controversie con il gestore sono devolute al foro competente di Novi Sad, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.