Ovi uslovi uređuju korišćenje platforme Roota, onlajn pijace kojom upravlja lice navedeno u Pravnim podacima („mi“, „pružalac usluge“). Otvaranjem naloga prihvatate ih.
1. Šta Roota jeste — a šta nije
Roota omogućava poljoprivrednicima i malim proizvođačima („prodavci“) da predstave svoje proizvode, a kupcima da ih pronađu, postave pitanje i, ako prodavac to nudi, naruče. Pružalac usluge nije strana u kupoprodaji. Ugovor o robi zaključuju neposredno kupac i prodavac; oni sami dogovaraju cenu, količinu, predaju i plaćanje. Pružalac usluge ne prodaje, ne skladišti, ne dostavlja i ne garantuje za robu i ne obrađuje plaćanje za nju.
2. Nalozi
- Morate imati najmanje 18 godina. Čuvajte lozinku; odgovarate za sve što se dešava pod vašim nalogom.
- Jedno lice ili jedan privredni subjekt može imati jedan profil prodavca. Podaci u profilu moraju biti tačni i ažurni.
- Nalog možete obrisati u svakom trenutku na stranici profila.
3. Prodavci
- Smete oglašavati samo proizvode koje zaista proizvodite ili zakonito prodajete, i samo u kategorijama koje platforma nudi. Oglas mora istinito opisivati proizvod; fotografije moraju prikazivati vaše proizvode.
- Isključivo vi odgovarate za poštovanje propisa koji važe za vašu prodaju: registracija poljoprivrednog gazdinstva ili firme, bezbednost hrane, deklarisanje, higijena, poreske obaveze i izdavanje računa, kao i dozvole koje pojedina kategorija zahteva (na primer registrovani objekti za mlečne i mesne proizvode).
- Alkohol, duvan, lekovi, žive životinje i sve čija je prodaja potrošačima ograničena ne smeju se oglašavati.
- Na upite kupaca odgovarate i potvrđene porudžbine izvršavate sa dužnom pažnjom. Ponavljano nepojavljivanje ili obmanjujući oglasi mogu dovesti do suspenzije.
4. Kupci
- Platformu koristite za kupovinu za sopstveno domaćinstvo ili posao. Ne šaljite neželjene ni uvredljive poruke.
- Porudžbina na platformi je zahtev prodavcu; prodavac je potvrđuje. Plaćanje ide direktno prodavcu — gotovinom pri predaji ili uplatom na račun — kako se dogovorite.
- Reklamacije na proizvod upućuju se najpre prodavcu. Na prodaju od strane privrednih subjekata primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača.
5. Kontakt podaci i zadržavanje dogovora na platformi
Radi zaštite obe strane od zloupotreba, brojevi telefona i e-adrese upisane u poruke automatski se sakrivaju dok između strana ne bude napravljena porudžbina. Pokušaji zaobilaženja (ispisivanje brojeva slovima, linkovi ka spoljnim kontakt-formama) predstavljaju kršenje ovih uslova.
6. Besplatan paket i Pro pretplata
- Besplatan paket uključuje profil prodavca, ograničen broj aktivnih oglasa i fotografija i mesečno ograničenje broja novih razgovora sa kupcima. Važeća ograničenja prikazana su u vašem prodavačkom panelu.
- Besplatan paket uključuje i jednokratni paket porudžbina dobrodošlice i mesečno ograničenje broja porudžbina (brojevi se prikazuju u prodavačkom panelu). Porudžbina se računa onog trenutka kada je kupac napravi, jer se tada kontakt podaci kupca dele sa vama. Vraća se samo ako kupac otkaže pre nego što je potvrdite; porudžbina koju sami otkažete, iz bilo kog razloga, ostaje uračunata.
- Pro je plaćena pretplata na određeni period (mesec dana, osim ako pri kupovini nije drugačije navedeno) koja uklanja ta ograničenja i dodaje upravljanje porudžbinama. Cena se prikazuje pre kupovine, u dinarima za prodavce iz Srbije, a u evrima za ostale.
- Plaća se uplatom preko prikazanog IPS QR koda (Srbija) ili putem PayPal-a (ostale zemlje). Pro se aktivira kada se uplata potvrdi; uplata na račun potvrđuje se ručno i može trajati do dva radna dana.
- Pro se ne obnavlja automatski. Po isteku perioda nalog se vraća na besplatan paket; oglasi iznad besplatnog limita postaju nevidljivi kupcima dok ne obnovite pretplatu ili ne deaktivirate deo oglasa.
- Pretplatu možete obnoviti i pre isteka; novi period se dodaje posle tekućeg. Započeti period se ne refundira, osim ako usluga nije bila dostupna našom krivicom tokom znatnog dela perioda.
7. Sadržaj i moderacija
Zadržavate prava na tekst i fotografije koje otpremate i dajete pružaocu usluge licencu da ih prikazuje na platformi, u rezultatima pretrage i u pregledima. Možemo ukloniti oglase, poruke ili naloge koji krše ove uslove ili zakon, a nove kategorije koje prodavci predlože možemo odobriti ili odbiti.
8. Dostupnost i odgovornost
Trudimo se da platforma bude stalno dostupna, ali ne garantujemo neprekidan rad. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, pružalac usluge ne odgovara za kvalitet, bezbednost ili isporuku robe koju prodaju prodavci, za ponašanje korisnika ni za posrednu štetu. Ništa ovde ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti.
9. Izmene i prestanak
Ove uslove možemo menjati; bitne izmene najavljujemo na sajtu najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja posle tog datuma znači da prihvatate nove uslove. Svaka strana može prekinuti odnos u svakom trenutku brisanjem naloga.
10. Merodavno pravo
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove sa pružaocem usluge nadležan je sud u Novom Sadu, bez uticaja na prinudne propise o zaštiti potrošača zemlje vašeg prebivališta.